美國(guó)allcarselectric網(wǎng)11月23日訊：日前，日產(chǎn)在美國(guó)成立了由10位聆風(fēng)工程師領(lǐng)導(dǎo)的30人售后服務(wù)小組，為聆風(fēng)車主提供專業(yè)售后技術(shù)服務(wù)。

　　目前全美缺少維修電動(dòng)車的專業(yè)機(jī)械師，為解決用戶可能遇到的機(jī)械問題，新建的專業(yè)工程師隊(duì)伍將直接或通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修人員間接為客戶排除所有遇到的機(jī)械問題。

　　當(dāng)被問到此舉是否是擔(dān)心電動(dòng)車的質(zhì)量不夠可靠時(shí)，日產(chǎn)表示：”聆風(fēng)是我們第一輛電動(dòng)車，售后服務(wù)必須盡善盡美消費(fèi)者才會(huì)欣然接受這種新興事物；日產(chǎn)的售后服務(wù)策略是防范于未然，我們不愿出現(xiàn)車輛被召回狀況?！?/p>

　　聆風(fēng)在日本的售后服務(wù)更為完善，有包括24小時(shí)求助熱線、免費(fèi)拖車服務(wù)和4S店免費(fèi)充電等增值服務(wù)。類似的增值服務(wù)為消費(fèi)者消除了半路沒電等后顧之憂，為推廣電動(dòng)車搭建了良好的平臺(tái)。

　　提供類似服務(wù)的還有特斯拉公司，特斯拉在加州有專門的快速反應(yīng)服務(wù)車隊(duì)，會(huì)對(duì)求助的車主提供第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)救援。

（編輯／辛迪嘉）

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