5月20日,“HYCAN合創(chuàng)”品牌發(fā)布一周年之際,廣汽蔚來首款產品——HYCAN 007全國首位車主誕生,正式解鎖產品全面交付任務。在股東雙方、用戶及業(yè)內外合作伙伴的合力支持下,短短一年時間,廣汽蔚來即實現從概念車亮相到量產交付,真正腳踏實地打造產品、搭建交付、售后等全方位保障體系,贏得不少用戶的認可。這是廣汽蔚來在業(yè)內探索創(chuàng)新發(fā)展之路上所取得的一點小小的成就,為行業(yè)發(fā)展、運營帶來新的思路和啟發(fā)。

一路高效“合創(chuàng)”,持續(xù)創(chuàng)新收獲喜人成績

1)“輕資產“高效運作,締造HYCAN速度

自成立之初,廣汽蔚來就把自己定義為一家合創(chuàng)公司,在深度融合股東雙方先進制造經驗和互聯網造車理念的前提下,以“輕資產”的模式入局,快速推進產品的研發(fā)、生產和銷售。

去年10月底,廣汽蔚來首款產品HYCAN 007開啟盲訂,短短三天時間內就完成了1000個訂單席位;去年年底,HYCAN 007亮相發(fā)布,收獲了大批用戶和媒體的好評;今年4月10日,HYCAN 007正式上市;上市后40天,即實現對外交付,速度之快,效率之高,在行業(yè)內絕無僅有。

2)開辟用戶合創(chuàng)先例,精準切入用戶需求

廣汽蔚來“合創(chuàng)”理念不僅僅體現在股東上,用戶更是合創(chuàng)的核心。自公司創(chuàng)立之初,廣汽蔚來高管團隊就入駐社區(qū),直面用戶溝通。隨著公司的發(fā)展,廣汽蔚來不斷開放用戶合創(chuàng)的深度,自去年邀請外界合創(chuàng)下一款產品外造型后,今年初春時又邀請用戶參與HYCAN 007的工程樣車路測,吸取用戶意見作為產品迭代優(yōu)化的重要參考;接下來,廣汽蔚來還將讓用戶深度參與產品從定義到開發(fā)的全部環(huán)節(jié)。

3)聚合優(yōu)質資源,產業(yè)鏈合創(chuàng)成果初顯

作為一個沒有歷史包袱的初創(chuàng)企業(yè),廣汽蔚來創(chuàng)新性地提出PAC渠道模式,打破了傳統(tǒng)車企以往的封閉式運作,鏈接各行各業(yè)的優(yōu)質產業(yè)鏈資源,實現異業(yè)流量互換,拓寬汽車營銷邊界。該模式下,合作伙伴無需重資產投入,現有的人-貨-場資源能夠得到更高價值開發(fā)。

2月14日,廣汽蔚來正式發(fā)布城市合伙人招募信息。在1周的時間內,即吸引了70多家業(yè)內外團隊申請加入。當前,PAC渠道已覆蓋廣東、上海、浙江、江蘇、北京、福建等多個省份。除了汽車行業(yè)經銷商外,還有多家非汽車行業(yè)機構,如體育類、高端民宿類、音樂文化產業(yè)等各行各業(yè)優(yōu)質資源與廣汽蔚來展開合作,進行異業(yè)流量互換,共同為用戶創(chuàng)造更美好的出行生態(tài)體驗。

產品、交付、服務保障就緒,廣汽蔚來準備好了

1)合創(chuàng)的結晶,首款產品交付推進中

5月15日,HYCAN 007首批車輛正式下線,更多交付車輛陸續(xù)排產中。在保證產品品質的基礎上,廣汽蔚來將全力推進生產,力求盡快將產品交付到用戶手中。

HYCAN 007充分融合了股東雙方的優(yōu)質資源,綜合實力強勁:搭載新一代GEP純電平臺,電耗更低、空間更大、布局更合理;委托廣汽新能源全球領先的智能生態(tài)工廠生產,產品品質有保障;不僅如此,廣汽蔚來還從股東方蔚來那里繼承了智能網聯領域的開發(fā)經驗,全系標配智趣領航員小CAN,不僅能覆蓋車內80%的駕駛任務,還能賣萌、講段子,增添旅途樂趣;全系標配的L2+智能輔助駕駛系統(tǒng),用科技守護出行安全;基于哨兵模式、寵物模式進化而來的HYCAN安全衛(wèi)士,能夠提供更加人性化的關懷。

2)多元化交付,盡享花式體驗

5月20日,“HYCAN合創(chuàng)”總倉交付中心正式啟用,全國首位車主——“雪兒”在此喜提HYCAN 007。除了是首位車主外,“雪兒”也是廣汽蔚來PAC城市合伙人,與廣汽蔚來一起開啟全域無界的汽車新零售。

為滿足用戶的多樣化需求,廣汽蔚來貼心地為HYCAN車主提供多元化交付方案。除了直營的“HYCAN合創(chuàng)”總倉交付中心外,還可以在蔚來的多個交付中心為車主提供交付服務;此外,廣汽蔚來已在全國逐步鋪開PAC渠道建設,車主可根據自己需求選擇合作網點交付;最特別的是,廣汽蔚來可根據用戶個人需求,提供定制化交付服務,給予用戶超乎期待甚至是驚喜式的場景體驗。

3)全方位保障,告別用車、充電擔憂

4月10日,HYCAN 007上市發(fā)布之際,廣汽蔚來正式公布,在7月10日前下大定的非營運車輛車主即可享受終身整車質保服務,打消用戶擁車顧慮。

在用戶最關心的線下售后服務保障體系方面,廣汽蔚來秉持“用戶在哪里,廣汽蔚來的服務就跟隨到哪里”的理念,采用專屬HYCAN飛行服務團隊+上百家覆蓋全國的廣汽售后合作店形式,在上海、廣州、深圳、北京、天津、廈門、杭州、東莞、江門、天津、南京、合肥、鄭州、長沙、成都等多個城市,已推進30多家售后網點地建設。今年內,線下服務網點將逐步拓展至100家,為用戶提供日常保養(yǎng)、故障維修、鈑噴維修、車輛美容、道應急救援、上門取送等全面售后服務保障。

在能源補給上,每一位下大定用戶都能享受免費提供HYCAN智能交流充電樁及30米范圍內(7月10號前下大定用戶免費安裝米數將延長到50米)的免費安裝服務。目前,HYCAN POWER專屬樁已經完成內部測試車輛的首輪安裝,HYCAN能源專家將在五月結合訂單順序和交車時間陸續(xù)啟動對外安裝服務。廣汽蔚來全力確保用戶隨時都能享受到便捷、智能、可靠的用電服務。

在業(yè)內外各位伙伴的大力支持下,“HYCAN合創(chuàng)”已經做好全面交付的準備,將正式加入到國內中高端新能源汽車市場的廝殺中。對于剛滿一周歲的“HYCAN合創(chuàng)”品牌來說,今后還有很長的路要走。未來,廣汽蔚來將繼續(xù)秉持合創(chuàng)理念,通過先進制造與用戶思維賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,攜手用戶、業(yè)內外優(yōu)質產業(yè)鏈資源,另辟蹊徑,共同成長、互相成就,為行業(yè)發(fā)展提供新的發(fā)展思路。

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