今日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的千問App宣布對外開放“AI辦事”能力，首度與中國東方航空合作，推出全流程AI機(jī)票直連服務(wù)。這項服務(wù)不僅包括航班查詢和購票等基礎(chǔ)操作，還擴(kuò)展至直接選座和值機(jī)，同時由東航官方提供退改簽支持。千問事業(yè)部總裁吳嘉指出，該服務(wù)通過重構(gòu)機(jī)票服務(wù)鏈路，使用戶能夠通過自然語言指令讓AI調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)，從而顯著提升用戶效率。

千問App的AI服務(wù)能夠識別并滿足用戶的個性化需求，如選擇最便宜的直飛航班、視野好且寬敞的座位，或是靠近衛(wèi)生間的座位等。此外，用戶在與朋友共同乘機(jī)時，也可以通過千問App輕松選擇連座和靠窗座位。未來，千問計劃與東航共同提供更多主動服務(wù)，包括全流程行程管理、值機(jī)提醒、退改簽協(xié)助，以及與打車、酒店等能力集合，主動規(guī)劃用戶行程，如提醒預(yù)約出行車輛等。